Treffen Sie das Team: Santana

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Treffen Sie das Team: Santana
21. Juni 2023

Jeden Monat stellen wir einen der Mitarbeiter von Leerhotel Het Klooster und/oder des Restaurants Novice vor. Damit stellen wir Ihnen einen unserer Fachleute vor, die zusammen mit den Schülern der Hotelschool Amersfoort unseren Gästen ein einzigartiges Erlebnis bieten wollen.   

Diesen Monat geben wir die Bühne an Santana Veldhoven. Wenn Sie in diesem Jahr im Leerhotel oder im Restaurant Novice waren, haben Sie wahrscheinlich ihr Lächeln gesehen. Santana arbeitet in unserer Front Office-Abteilung, wo sie zusammen mit den Studenten Gäste empfängt.  

Santana wohnt in Amersfoort und verstärkt seit einem halben Jahr das Front Office Team. Und es macht ihr immer noch Spaß. (Zum Glück! Anm. d. Red.) Davor hat sie bei Mercure Hotels, NH und Fletcher gearbeitet. Bei Mercure Hotels hat sie sich von der Front Office Mitarbeiterin und Supervisorin zur Assistentin des Front Office Managers hochgearbeitet. In ihrer Freizeit besucht sie gerne ein Festival und ist sechs Tage in der Woche im Fitnessstudio anzutreffen. 

Santana ist für die Schichten und die Studenten in ihrer Abteilung verantwortlich. Die Studenten des dritten Studienjahres sind die Manager und die Studenten des ersten und zweiten Studienjahres sind die "Angestellten". "Und ich bin neben ihnen. Wir sind hauptsächlich damit beschäftigt, Gäste ein- und auszuchecken, die über Nacht bleiben, und Gäste zu empfangen, die für Meetings oder Mahlzeiten herkommen. Wir begleiten sie auch zu den Hotelzimmern, zu den Tagungsräumen und zu unserem Restaurant Novice, nachdem wir sie begrüßt haben." 

Was macht Sie glücklich?  

"Am besten gefällt mir, dass viel los ist. Dass viele Leute da sind, so dass die Schüler nett, beschäftigt und motiviert sind." 

Was bedeutet Gastfreundschaft für Sie?  

"Den Gästen einen herzlichen Empfang bereiten. Ihnen das Gefühl geben, willkommen zu sein, damit sie öfter wiederkommen." Sie mit einem Lächeln zu begrüßen und die Extrameile für den Gast zu gehen, das ist auch für Santana wichtig. 

Wofür können Sie geweckt werden?  

"Oh, das ist Sushi! Es ist mir egal, welches, haha."  

Können wir Sie in den sozialen Medien finden?  

"Ja, auf LinkedIn können wir uns vernetzen. Allerdings bin ich dort noch nicht sehr aktiv." 

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